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Emission EntrepreNantes e-commerce #4 : la relation client

Askom lors de l'émission EntrepreNantes E-commerce #4 sur la thématique de la relation client ! 98% des visiteurs d'une boutique en ligne la quittent sans avoir acheté. Le concept du "self-service" du commerce a donc la vie dure et dans un secteur où la concurrence est féroce et les prix souvent déjà très bas, la relation client permet de faire la différence, d'attirer de nouveaux visiteurs et de les convertir en client. Nous faisons le point sur cette question avec Anne-Gaëlle Cascarino de Malicité, Adrienne Gehannin d'Askom et Julien Hervouët d'iAdvize. Voir ou revoir l'émission c'est ici : http://www.entreprenantes.com/magazine/256-entreprenantes-e-commerce-4-la-relation-client.html